如何做好客户的分类及管理

2022-03-31 15:27 趣味百科 3794阅读 投稿:知识库
最佳答案可以借助CRM系统,设置不同的字段,可以通过消费金额、地区、性别等等关键字段进行分类,对不不同类别的客户提供不同的服务,从而提升客户满意度。例如:按照消费金额将客户分为优质

可以借助CRM系统,设置不同的字段,可以通过消费金额、地区、性别等等关键字段进行分类,对不不同类别的客户提供不同的服务,从而提升客户满意度。

例如:按照消费金额将客户分为优质客户、中间客户和低质量客户。那么,对于消费比较高的优质客户,就可以为其提供特殊的服务(定制化等),在这些客户身上花费更多的时间和精力;对于中间客户,积极开发其价值,因为他们的潜力往往没有被开发出来;对于低价值客户,在确认他们不会花费更多的金钱之后,就可以将放弃持续跟进,做好基础维护即可。

声明:所有作品(图文、音视频)均由用户自行上传分享,仅供网友学习交流。若您的权利被侵害,请联系